Introduction
Dans le cadre de son activité, la société HPS Poseur, responsable du traitement, est amenée à collecter et à traiter des informations dont certaines sont qualifiées de "données personnelles". Vitrophanie.net attache une grande importance au respect de la vie privée et prend toutes les mesures nécessaires pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité, mise en place conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée, a pour but de vous informer de la manière dont nous traitons vos données personnelles.
1. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données professionnelles : société, fonction
• Données de connexion : adresse IP, logs
• Données de navigation : cookies
• Données commerciales : demandes de devis, historique des prestations
Ces données sont collectées lorsque vous :
• Remplissez un formulaire de contact
• Demandez un devis
• Naviguez sur notre site
• Nous contactez par téléphone
2. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
• Gestion de la relation client
• Réponse à vos demandes de contact
• Établissement de devis
• Réalisation des prestations de vitrophanie
• Amélioration de nos services
• Respect de nos obligations légales
• Statistiques et analyses d'audience
Base légale des traitements :
• Exécution contractuelle
• Consentement
• Intérêt légitime
• Obligation légale
3. Durée de conservation
Nous conservons vos données pendant une durée limitée qui varie selon le type de données :
• Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Données prospects : 3 ans après le dernier contact
• Données de connexion : 1 an
• Cookies : 13 mois maximum
• Documents comptables et fiscaux : 10 ans
4. Destinataires des données
Vos données sont strictement destinées à Vitrophanie.net. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants pour la réalisation de nos prestations :
• Hébergeur du site
• Prestataire d'emailing
• Outils d'analyse web
• Prestataires techniques
Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu'en conformité avec nos dispositions contractuelles et la législation applicable.
5. Sécurité et confidentialité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données :
• Chiffrement des données
• Contrôle des accès
• Sauvegardes régulières
• Politique de mots de passe
• Formation du personnel
• Engagement de confidentialité
6. Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité
• Droit d'opposition
• Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
Par email : [contact@vitrophanie.net]
Par courrier : [HPS Poseur, 10 rue Bardinet, 75014, Paris]
Une copie d'un titre d'identité pourra vous être demandée. Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai d'un mois.
7. Gestion des cookies
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Types de cookies utilisés :
• Cookies techniques essentiels
• Cookies analytiques (statistiques)
• Cookies de personnalisation
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via notre bandeau cookies ou les paramètres de votre navigateur.
8. Transferts de données hors UE
Vos données sont hébergées et traitées en France. Aucun transfert hors Union Européenne n'est réalisé. Si un tel transfert devait être envisagé, nous nous engageons à mettre en place les garanties appropriées conformément au RGPD.
9. Délégué à la protection des données
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :
[Nom du DPO]
Email : [contact@vitrophanie.net]
Téléphone : [01 40 62 06 73]
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La date de dernière mise à jour sera toujours indiquée en bas de page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.